根据省教育厅开展“职院企业行”活动的相关要求和《随州职业技术学院关于组织“企业行”活动的通知》有关内容，结合我院旅游类专业实际，旅游教研室对随州白云山国宾酒店进行了实地调研，为解决企业实际问题，旅游教研室将对酒店基层员工和管理人员进行为期一个季度的系列培训工作，以提高酒店员工服务水平和管理人员的管理技能和沟通协调能力。

10月24日，白云山国宾酒店第一期培训《酒店服务礼仪》专题班顺利开班。旅游教研室周丽娟老师和吴冉冉老师分别就酒店员工仪容、仪表、站姿、坐姿、手势、表情、微笑和会面礼仪、接待礼仪、通联礼仪等方面进行了一天的专题培训。据培训结束后两周的时间效果反馈来看，酒店员工在服务礼仪规范性方面提升明显。按照旅游教研室“企业行”计划安排，第二期培训班将于12月中旬左右举行，届时将就酒店员工服务意识和沟通协调两大专题进行为期一天的封闭培训。

培训现场