实习有感（一）

13级酒店管理班 张芬

一年的实习期转眼就过了十个月，我从当初的战战兢兢变成了现在的应对自如。十个月前，我们来到了这个既向往又感觉陌生的地方，既希望自己融入有害怕融入，直到现在，我才觉得这一切原来是真的，我真的离开父母独自工作，不再是那个遇到困难只会求救于爸妈的女孩子，现在的我可以独挡一面，可以独立的完成我的工作。对此我感谢广州，感谢这个提供我实习的地方，它锻炼了我，也成就了我，也释放了我！

然而，这十个月也没那么好过。刚开始，作为一个基层的服务人员，首先的任务就是熟悉日常工作和招呼好客人。熟悉工作还是次要的，因为会有老员工和上司指导，可以慢慢学，最难的是招呼客人，如果遇到好一点的还没什么，最怕的就是遇到蛮不讲理的和故意找茬的。不高兴了就骂人，说的一些话足可以让我们这些在家里没受过什么委屈的孩子红了眼眶甚至掉了眼泪。我不知道当初是什么让我坚持到现在，是自己的不服输，倔强，抑或是懦弱，又或者是现实的无奈。

时光越往前走我们越成熟，褪去了青涩的外衣，坚强了也老练了。对着客人可以面带微笑的服务，面对刁难可以轻易化解，不再慌张，也再不会没用的哭红了眼眶，以前的忧伤当初的迷茫，现在的自己选择遗忘。因为我会越走越远，也许当我回头我会笑着感谢当初的自己，曾经那么坚持那么倔强。

无论这段经历怎样，还有两个月实习就结束了，说实话，撇开受的委屈不谈，在这里我的确学到了很多，不论是人际交往还是知识技能，又或者是对客服务和其他的一些岗位职责。对我来说这里的一切并不都是坏的，我在觉得它不好的时候也会感恩与它，因为我知道即使它有缺陷，但是我们最后确确实实学到了东西，难道最后如此优秀的自己不是当初的它成就的吗？所以，我觉得我是一个理性的人，不会一味的抱怨的环境，我会知道环境磨砺我的同时也造就了我，不过也产生矛盾的心理，既恨它同时也感谢它。

“水玲珑”，不管我今后去到哪里，我总会记住，是你给了我人生第一份正式的工作，让我在这个岗位上体现自己的价值并得到提升，我会把你给我的磨砺当成日后前进的动力，这个我流下过泪水的地方，我留下过欢笑的地方，我留下过回忆的地方，我相信会让我终生难忘……