根据旅游教研室2014年“企业行”计划活动安排，12月18日，白云山国宾酒店第二期培训《沟通协调》与《服务意识》专题班顺利进行。旅游学院梁颖副院长和曾建平老师分别就《有效沟通与酒店服务软实力》和《酒店服务意识》两个专题进行了为期一天的封闭培训。从培训两个星期后酒店的反馈的结果来看，酒店一线员工的沟通能力和服务意识较以前有了明显变化，微笑服务、主动服务、积极沟通使酒店的对外形象焕然一新，从住店宾客的反馈来看，对酒店服务水平十分满意。

培训现场（一）

培训现场（二）

培训现场（三）