为全面推进依法治旅进程,加强社会监督,完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制, 10月10日，随州市旅游服务质量监督员聘任仪式在市旅游局会议室举行，包括我院旅游专业教师张扬在内的来自社会各界的20名人士，被省旅游局聘为全国旅游服务质量社会监督员，正式上岗开展全市旅游服务质量监督，以提升我市旅游服务质量，促进旅游业健康发展。

今年3月，国家旅游局决定在全行业建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度。经市旅游局推荐、省旅游局审核、国家旅游局公示,我市有20人被聘为全国旅游服务质量社会监督员。被推选出的旅游服务质量社会监督员主要来自市人大、政协、与旅游联系紧密的相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等，聘期为两年。监督员将依据《旅游法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《安全生产法》等法律法规相关规定和有关旅游服务标准，对我市旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，及旅游主管部门及其工作人员，进行全面、客观、及时地评价、监督。

我市选聘旅游服务质量社会监督员，是国家旅游局选聘旅游服务质量“万名社会监督员”构成之一。选聘监督员，旨在进一步完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，优化我市旅游环境，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。

图：聘书